Dobrý den, je to velmi ojedinělý názor, který nás samozřejmě mrzí, ale není nám dost jasné o co konkrétně šlo. Každý problém s výrobkem od nás okamžitě řešíme. Pokud je někdo nespokojený, vracíme peníze za zboží zpět. Pokud jste si koupil jeden výrobek a nebyl jste spokojen, proč jste kupoval další a další, než jste nakonec přišel na to, že všechny jsou špatné? Každý den vyřizujeme desítky objednávek a stovky zákazníků si opakovaně nakupují naše produkty, tak mi Váš názor připadá přinejmenším zaujatý a zákazníci si sami přeberou jak jste to vlastně myslel...

V naší nabídce jsou gely na praní ve dvou variantách: modrý a zelený. Modrý je více určen na barevné prádlo, zelený je silnější, ale v zásadě lze konstatovat, že gel je vždy mnohem více vhodný na barevné prádlo než univerzální prací prášky, které obsahují bělící složky aktivující se až při 50 stupních Celsia, ale když se zapomenete a necháte teplotu třeba na 60 stupních, může vzniknout problém a barva může začít pouštět. Ano gel na praní in obsahuje látky které zabraňují uvolňování barev, ale pokud dojde k praní ve vysokých teplotách a nebo jde o prádlo, které má tendenci pouštět, je beznadějné tomu nějak chemicky zabránit. Hezký den.

Dobrý den paní Langrová, jsme si vědomi naší chyby. Ještě dnes Vám pošleme prodejce a samozřejmě od nás dostanete dáreček, který si sama vyberete v hodnotě 100,-. Moc se omlouváme a doufáme, že s námi budete nadále spokojená. Přeji hezký zbytek dne. infolinka 776 677 677

Dobrý den paní Teplá, do soutěže jste zařazená, pokud vypíšete s prodejcem anketní lístek, kde uvedete své iniciály, adresu a tel. kontakt na Vás, pokud tak prodejce neučinil, pošlete prosím Vaše iniciály na emailovou adresu in.active@post.cz a my Vás sami zapíšeme. Navíc Vám bude každé dva měsíce volat paní operátorka, která se o Vás bude starat, jestli něco nepotřebujete nebo jestli jste spokojená. A samozřejmě pokud si objednáte zboží v hodnotě 1000,- kč, můžete si vybrat dáreček v hodnotě 100,- kč. Kdykoliv zavolejte na tohle telefonní číslo a paní operátorka se o Vás postará. Přeji hezký zbytek dne. Gen.Operátorka 602 545 004

Dobrý den paní Žárská, pokud si objednáte zboží, trvá nanejvýš týden, než Vám to prodejce přiveze. Pokud by to trvalo déle, prodejce Vám ihned volá, a domluví se s Vámi na jiném termínu. Budeme rádi, když budete s našimi výrobky spokojena... Přeji hezký zbytek dne. Infolinka 776 677 677

Dobrý den, na Slovensko jezdíme jen jednou týdně a to jen okolo Trenčína. Firmu Oukej neznáme a nemáme s ní nic společného. Přeji hezký zbytek dne. Infolinka 776677677

Dobrý den paní Kateřino, paní prodejkyně tam už mohla být a třeba jste nebyla zrovna doma. Nic se neděje, záleží jen na Vás, jestli si objednáte nebo počkáte. Přeji hezký zbytek dne. Infolinka 776677677

Zboží není prošlé. Datum spotřeby přeškrkává přímo výrobce, jelikož se nedopatřením na etiketách vytisklo datum, které tam nemá být a má se dotiskovat při výrobě. Etiket bylo vyrobeno na tisíce a přeškrkávání je jediné možné východisko. Pravé datum spotřeby je pak na víčku nebo na papírové etiketě nalepeno při výrobě. Při rychlosti obratu našeho zboží je jeho stáří maximálně 14 dní. Snad bude tato odpověď pro Vás dostačující. Hezký den. Jiří Sapeta

Dobrý den, takové jednání je neodpustitelné a my samozřejmě dáme vše do pořádku. Spojíme se s Vámi a pravděpodobně někdo jiný (pokud si to tak přejete) od Vás zboží vezme zpět. Prášek do myčky my samostatně nemáme v nabídce. Někdy, ale uděláme vyjímku a prodáváme i zvlášť. Jelikož se stále více zákazníků doptává na prášek do myčky samostatně, pravděpodobně ho tak zařadíme. Omlouvám se Vám a doufám, že se nám podaří vše napravit. Jiří Sapeta

Jsme rádi, že změna pro Vás byla příjemná. V katalogu na internetu u řady excellent se stala malá chybička a chybí texty. Jinak celá řada v podstatě znamená vylepšení. Značka in je na trhu již 6 let a vývoj jde stále kupředu, protože ale máme mnoho zákazníků zvyklých na původní výrobky, rozhodli jsme se rozšířit nabídku o mnohem účinnější a ekologicky šetrnější výrobky a přitom jsme se stále drželi trendu co nejvíce za co nejméně. Prací prášek in excellent je jednoduše lepší než in active pearls a to ve všech směrech, přičemž je vlastně jen o 20% dražší. Toho jsme dosáhli díky koncentrovanější síle a jedno praní výjde na 6kč oproti 5kč za jedno vypraní s in active pearls. Použitím nejmodernějších postupů výroby tak prodáváme absolutně nejlepší prášek na trhu. (doufám, že co nejdéle) :) S přáním hezkého dne Jiří Sapeta

Dobrý den, samozřejmě ho můžete použít i tam, kde je potrubí z litiny. Přeji hezký zbytek dne

Dobrý den, pokud s Vámi paní prodejkyně nevypsala anketku, nic se neděje... Pošlete nám na email in.active@post.cz Vaše iniciály i s adresou a telefonním kontaktem, zavedeme Vás do databáze hned. Přeji hezký zbytek dne. Infolinka 776677677

Dobrý den paní Kateřino, soutěže se můžete zůčastnit ve chvíli, kdy si objednáte zboží ve výši 400,- kč. Přijede k Vám prodejce, a ten s Vámi vypíše anketku, která se pak vkládá do naši databáze. Losuje se, co 3 měsíce ze všech zaregistrovaných zákazníků. Vyhrát můžete pračku, myčku nebo taky poukázku v hodnotě 10.000,- kč na naše zboží, výběr je samozřejmě na výherci. Přeji Vám hezký zbytek dne. Infolinka 776677677

Dobrý večer, paní operátorka se o Vás stará, jestli jste spokojená, jestli něco nepotřebujete, volá Vám každé dva měsíce, nebo se ozvete sama, podle potřeby. Více se samozřejmě můžete dozvědět přímo od paní operátorky nebo na infolince. Jsme rádi, že jste s našim novým výrobkem spokojená. Přeji hezký zbytek večera. Infolinka 776677677